Services Publics +, une démarche d'amélioration continue de tous les services publics

 

Le programme « Services Publics + » a été lancé officiellement le 28 janvier 2021 par la Ministre de la transformation et de la fonction publiques.

Il a l’ambition de répondre aux attentes prioritaires des usagers en faisant de leur avis la clé de l’amélioration continue des services publics. Pour cela, il s’appuie sur les engagements du référentiel « Marianne » dont la mise en œuvre par la préfecture du Finistère s’est conclue par la délivrance du label en 2017.

En vue de son déploiement, il s’est enrichi de nouveaux engagements dans le champ de la relation à l’usager.