La qualité des relations avec les usagers

 
   

La préfecture du Finistère s'inscrit dans une démarche pérenne de qualité d'accueil des usagers. L'accueil physique, l'accueil téléphonique, les courriels, les courriers, la mise à jour du site internet www.finistere.gouv.fr, les réseaux sociaux, la communication d'urgence en cas d’événements majeurs sont les actes de déploiement de cette qualité d'accueil.

La politique Qualité


 

Nous nous engageons dans une démarche continue d'amélioration de nos procédures et de nos espaces d'accueil, à ce titre nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des usagers  :





Enquête de satisfaction sur le site internet:

 

Le comité local des usagers :

Plans d'actions d'amélioration continue :
Plan d'actions d'amélioration validé lors du comité de pilotage Qualité du 6 décembre 2016



Les indicateurs de la Qualité :